FAQ

Câu hỏi thắc mắc: Mekongon có xác nhận đơn hàng với tôi không?

Với khách hàng đặt mua lần đầu tiên tại Mekongon và thông tin giao hàng chưa đầy đủ/ chính xác, Mekongon sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng qua điện thoại. Sau khi cập nhật đầy đủ thông tin từ quý khách, Tiki sẽ lập tức tiến hành xử lý đơn hàng.

Sau lần mua hàng thành công đầu tiên, để đẩy nhanh tiến độ xử lý và giao hàng đến quý khách, các đơn hàng tiếp theo sẽ được xác nhận qua email.

Câu hỏi thắc mắc: Làm thế nào để tôi tìm được sản phẩm?

* Trường hợp quý khách đã biết tên sản phẩm cần tìm:

Nếu quý khách đã biết tên sản phẩm cần tìm, vui lòng nhập tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm ở trên cùng website Mekongon.

* Trường hợp quý khách chưa biết tên sản phẩm cần tìm: 

Nếu quý khách chưa xác định ngay sản phẩm cần mua, quý khách có thể chọn “Tất cả danh mục” và duyệt theo danh mục sản phẩm, theo tên sản phẩm, theo danh sách sản phẩm nổi bật, theo danh sách sản phẩm giảm giá hay theo nhãn hàng.

Câu hỏi thắc mắc: Làm thế nào để tôi đặt nhiều sản phẩm vào cùng 1 đơn hàng?

Qúy khách có thể đặt các sản phẩm khác nhau trong 1 giỏ hàng thành 1 đơn hàng, các sản phẩm trong giỏ hàng sẽ được đóng thành 1 kiện hàng (nếu các sản phẩm có cùng kho xử lý/nhà bán hàng) và giao đến địa chỉ quý khách đã đăng ký.

Khi đã thao tác bỏ sản phẩm đầu tiên vào đơn hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để thêm các sản phẩm khác vào giỏ hàng:

• Chọn vào logo Mekongon để trở về trang chủ hoặc gõ tìm kiếm sản phẩm trên thanh công cụ.
• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng bằng các chọn số lượng và “Chọn mua”.

*Qúa trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng*.

Sau khi quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng sử dụng Mekongon xu hoặc mã giảm giá (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:

• Điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng.
• Bấm “Tiến hành đặt hàng” để bắt đầu đặt hàng.